Professional Services für Polycom^® SoundStructure^®

Mit folgenden Polycom Professional Services für SoundStructure unterstützen wir Sie bei der Bereitstellung der installierten Audio-Lösungen in Ihre Kommunikationsumgebung.

Zuerst überprüfen die Polycom Professional Services-Spezialisten die Integrität der vorgeschlagenen Umgebungen vor der Installation und beraten zu Fragen wie Design, Konfiguration und Programmierung von vorhandenen Polycom SoundStructure-Implementierungen. Die Professional Services-Spezialisten unterstützen Sie bei der richtigen Konnektivität von System und Umgebung, um ein Benutzererlebnis in höchster Qualität zu ermöglichen. Unsere technischen Experten beurteilen und prüfen Ihre Planungsunterlagen, damit die richtigen Komponenten korrekt miteinander verbunden werden und das gesamte SoundStructure-System einwandfrei funktioniert. Zur Designüberprüfung der Umgebung per Fernzugriff gehört auch ein Bericht mit folgenden Informationen:

• Eine Zusammenfassung des Designs
• Feststellung, dass das Design vollständig ist und den Standards von Polycom entspricht
• Detaillierte Liste der betrieblichen Verbesserungen und Investitionsempfehlungen für eine optimale Leistung, wenn geplante oder vorhandene Designs Schwachpunkte aufweisen.

Nach der Überprüfung des Umgebungsdesigns wird eine Konfigurationsdatei für den AV-Integrator entwickelt, der für die Bereitstellung der Lösung verwendet wird.

Der Remote-Programmierungsservice bietet Ihnen eine auf der Beschreibung des Systemdesigns und Systembetriebs basierende SoundStructure-Konfigurationsdatei. In enger Zusammenarbeit mit dem vom Kunden genannten Ansprechpartner sammelt der Designspezialist die notwendigen Informationen über das Systemdesign, um die Konfigurationsdatei zu erstellen. Beim Remote-Programmierungsservice für SoundStructure sind zwei Stunden telefonischer Support durch den Designspezialisten inbegriffen. Dieser Support kann auch zu einem späteren Zeitpunkt als direkt im Anschluss an die Installation in Anspruch genommen werden. Sofern nicht anders vereinbart, steht der Remote-Telefonsupport von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr EST zur Verfügung.

Nach Abschluss und Bereitstellung des Raumdesigns steht in einem letzten Schritt ein Vor-Ort-Zertifizierungsservice zur Verfügung.

Für diesen Vor-Ort-Service wird Ihnen ein Projektmanager von Polycom zugewiesen. Er leitet die Validierung Ihrer SoundStructure-Installation, damit diese korrekt konfiguriert wird und Ihre Leistungserwartungen erfüllt. Der Projektmanager koordiniert die Ressourcen von Polycom sowie die vorher durch einen Techniker von Polycom vor Ort geplante Prüfung und Zertifizierung der Lösung. Darüber hinaus führt der Techniker eine zweistündige Kundeneinweisung in die SoundStructure-Lösung für bis zu zehn Teilnehmer durch.