Polycom^® Immersive Telepresence Konferenz- und Betriebsmanagement

Wie Sie das Polycom Immersive Telepresence-System verwalten, kann von mehreren Faktoren abhängen: von den Fähigkeiten der Benutzer, von den Unternehmensrichtlinien und den verfügbaren Ressourcen. Die richtige Verwaltungsstrategie ist für die Bereitstellung von störungsfreien Besprechungen und Konferenzen von größter Bedeutung.

Polycom ist sich bewusst, dass Sie Ihre Immersive Telepresence-Lösungen gemäß Ihrem Geschäftsmodell verwalten möchten. Das bedeutet u. U., dass Sie sich vollständig auf interne IT-Spezialisten verlassen oder Polycom beauftragen, den Immersive Telepresence-Konferenzbetrieb ganz oder teilweise zu verwalten. Polycom und unsere autorisierten Telepresence-Servicepartner unterstützen Sie in jedem Fall bei der Ausübung Ihrer Geschäfte und helfen Ihnen dabei, die Angebote von Polycom auf die bestmögliche Art zu nutzen.

Folgende Voraussetzungen mussen erfüllt sein, und zwar unabhängig davon, ob Sie Besprechungen und Konferenzen intern verwalten oder einen Teilservice bzw. die komplette Serviceleistung zur Unterstützung bei Konferenzen und Betriebsmanagement nutzen:

• Die proaktive Rund-um-die-Uhr-Überwachung von Besprechungen sorgt für einen störungsfreien Technologieeinsatz, lässt improvisierte Konferenzen zu und beinhaltet eine tägliche Bewertung der Systemleistung.
• Das Fehlermanagement stellt eine zentrale Anlaufstelle für die schnelle Lösung aller Herausforderungen zur Verfügung, die u. U. während eines Gesprächs auftreten können, ermöglicht den Zugriff auf ein robustes Web-Portal zum Abrufen des Ticket-Status in Echtzeit und zum Erstellen von Ad-hoc-Ticket-Berichten.
• Berichte zur Nutzung der Lösung ermöglichen eine vollständige Auflistung der Immersive Telepresence-Konferenzaktivitäten jeder einzelnen Suite und unterstützen Sie bei der Erfassung des ROI und der Einsatz- und Akzeptanzoptimierung.
• Über Reservierungen und Planungen werden bestimmte Immersive Telepresence- und Infrastrukturressourcen zur Unterstützung der Besprechung bereitgestellt.

Über die sachgerechte Wartung sorgen Sie für eine optimale Leistung der Polycom RPX™ HD- und TPX® HD-Lösung sowie für eine maximale Nutzung und eine schnellere Amortisierung Ihrer Investitionen. Die Polycom Immersive Telepresence Wartungsservices stellen jederzeit Hilfe bei all Ihren Fragen bereit. Darüber hinaus sorgt die präventive Wartung dafür, dass Probleme behoben werden, bevor sie auftreten und Störungen verursachen können.