Polycom^® SpectraLink^® Wartungsservices

Durch Polycom-Wartungsverträge können Sie Risiken reduzieren, Wartungsmaßnahmen verstärken und Ausfallzeiten minimieren, sodass Sie Ihre Lösung zur Wireless-Telefonie optimal nutzen können Mit jedem Servicelevel erhalten Sie als Resultat eine verbesserte Systempflege und eine erhöhte Produktivität.

Der Servicelevel Premier bietet eine erstklassige Lösung für Kunden, für die Systemverfügbarkeit äußerst wichtig ist. Er umfasst den Support vor Ort am nächsten Werktag für die Infrastruktur, einen beschleunigten Austausch von Wireless-Telefonen, proaktive Benachrichtigungen bei Softwareaktualisierungen, Ferndiagnosen und den uneingeschränkten technischen Support per Telefon an jedem Tag der Woche rund um die Uhr.

Der erweiterte Servicelevel wurde für Kunden geschaffen, die einen sofortigen Austausch benötigen, wichtige Systemanforderungen jedoch auch ohne den Polycom-Support vor Ort erfüllen können. Er garantiert die Eillieferung sowohl von Austauschkomponenten für die Infrastruktur als auch von Wireless-Telefonen, Softwareaktualisierungen bei Bedarf sowie einen uneingeschränkten technischen Support per Telefon an jedem Tag der Woche rund um die Uhr.

Der Servicelevel Priorität eignet sich für Kunden, die wichtige Anforderungen zur Systemverfügbarkeit erfüllen können, ohne dass ein Polycom-Support vor Ort gegeben sein muss. Bei diesem Vertrag ist die Eillieferung von Austauschkomponenten für die Infrastruktur, die werksseitige Lieferung von Wireless-Telefonen innerhalb eines Tags, Softwareaktualisierungen bei Bedarf sowie ein uneingeschränkter technischer Support per Telefon an jedem Tag der Woche rund um die Uhr garantiert.

Der Servicelevel Garantie bietet eine kostengünstige Lösung für Kunden, für die die Systemverfügbarkeit weniger entscheidend und allgemein kein Support vor Ort erforderlich ist. Hier ist die Eillieferung von Infrastrukturkomponenten, die Lieferung von Mobiltelefonen innerhalb von drei Werktagen sowie der telefonische Support während der Geschäftszeiten enthalten.

Wireless-Telefone von Polycom SpectraLink verbessern die Geschäftsvorgänge in vielen Branchen, insbesondere in Kombination mit Softwareanwendungen zur Funktionserweiterung. Der Service Polycom SpectraLink Anwendungsintegration unterstützt Sie bei einer optimalen Nutzung des Wireless-Systems.