Globale Services für Dienstanbieter

Ganz gleich, ob Ihre Kunden sich auf eine gemanagte oder gehostete Lösung verlassen – sie erwarten hervorragende Leistungen von Ihren Services. Die globalen Services von Polycom unterstützen Sie mit unerreichtem Fachwissen in den Bereichen Audio-, Video- und Datenkommunikation, sodass Sie die Integrität Ihrer Konferenzumgebung sicherstellen können. Dienstanbieter profitieren vom Polycom-Portfolio für Support und professionelle Services und können ihre Konferenzlösungen mit deren Hilfe besser planen, entwerfen, umsetzen und verwalten. Unser Ziel ist es, eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Sie bei der Anpassung der Konferenzumgebung an Ihre hochgesteckten Geschäftsziele zu unterstützen.

Der Elite-Service von Polycom wurde für die komplexesten und anspruchsvollsten Konferenzumgebungen entwickelt, wie sie z. B. von Dienstanbietern verwendet werden. Fundiertes Wissen über Ihre Collaboration-Umgebung bedeutet, dass Polycom etwaige Probleme mit der Systemeffizienz und Performance rasch erfassen und in Empfehlungen umsetzen kann, wie sich Ihre Systemleistung optimieren lässt. Dieser unübertroffene Service bietet u. a. folgende Vorteile:

• Zugewiesener Elite Service Manager (ESM) – Als Elite-Kunde verwaltet Ihr zugewiesener ESM Ihre Supportaktivitäten und versorgt Sie proaktiv mit Informationen und Ratschlägen.
• Kundenspezifischer Zugriff auf technischen Support – Der Elite-Service umfasst kundenspezifischen Telefonkontakt mit einem Kundensupportteam, das mit Ihrer Umgebung vertraut ist. So können Sie den technischen Support und die Wartungsangebote rund um die Uhr in Anspruch nehmen.
• Regelmäßige Meetings zur Projektbesprechung – Ihr Polycom-ESM führt regelmäßige Statusbesprechungen mit Ihrer Kontaktperson durch und spricht Themen wie den Programmstatus, erforderliche Aktionen und neue Initiativen an.

Unsere professionellen Services helfen Dienstanbietern, komplexe Kommunikations- und Collaboration-Lösungen optimal zu nutzen. Die Berater der professionellen Services von Polycom verfügen über umfassendes technisches Know-How und Erfahrung im Projektmanagement in allen Aspekten der Planung, Konzeption, Implementierung und Anwendung sowie des Betriebs. Dank unserer langjährigen Erfahrung erhalten Sie genau die Lösungen, die Ihre kritischen Anforderungen erfüllen, auch in folgenden Bereichen:

• Beratungsleistungen im Netzwerkbereich
• Strategie, Management & Betrieb
• Projektmanagement