Polycom Lösungen für Dienstanbieter – Global Services

Übersicht

Ganz gleich, ob Ihre Kunden sich auf eine gemanagte oder gehostete Lösung verlassen – sie erwarten hervorragende Leistungen von Ihren Services. Die Global Services von Polycom unterstützen Sie mit unerreichtem Fachwissen in den Bereichen Audio-, Video- und Datenkommunikation, sodass Sie die Integrität Ihrer Konferenzumgebung sicherstellen können.

Dienstanbieter profitieren vom Polycom Portfolio für Support und professionelle Services und können ihre Konferenzlösungen mit deren Hilfe besser planen, entwerfen, umsetzen und verwalten. Unser Ziel ist es, eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Sie bei der Anpassung der Konferenzumgebung an Ihre hochgesteckten Geschäftsziele zu unterstützen.

Bei der Entwicklung unseres Polycom Elite Service haben wir die komplexesten und anspruchsvollsten Konferenzumgebungen, wie sie beispielsweise von Dienstanbietern verwendet werden, berücksichtigt. Polycom kennt sich mit Ihrer Collaboration-Umgebung aus und kann so die Systemleistung und Leistungsprobleme schnell bestimmen und Ihnen Möglichkeiten zur Maximierung der Systemleistung empfehlen. Dieser unübertroffene Service bietet u. a. folgende Vorteile:

  • Zugewiesener Elite Service Manager (ESM) – Als Elite-Kunde wird Ihnen ein ESM zugewiesen, der Ihre Supportaktivitäten verwaltet und Sie proaktiv mit Informationen und Ratschlägen versorgt.
  • Kundenspezifischer Zugriff auf technischen Support – Der Elite Service umfasst kundenspezifischen Telefonkontakt mit einem Kundensupportteam, das mit Ihrer Umgebung vertraut ist. So können Sie den technischen Support und die Wartungsangebote rund um die Uhr in Anspruch nehmen.
  • Regelmäßige Meetings zur Projektbesprechung – Ihr Polycom ESM führt regelmäßige Statusbesprechungen mit Ihrer Kontaktperson durch und spricht Themen wie den Programmstatus, erforderliche Aktionen und neue Initiativen an.

Unsere professionellen Services helfen Dienstanbietern, komplexe Kommunikations- und Collaboration-Lösungen optimal zu nutzen. Die Berater der professionellen Services von Polycom verfügen über umfassendes technisches Know-How und Erfahrung im Projektmanagement in allen Aspekten der Planung, Konzeption, Implementierung und Anwendung sowie des Betriebs. Dank unserer langjährigen Erfahrung erhalten Sie genau die Lösungen, die Ihre kritischen Anforderungen erfüllen, auch in folgenden Bereichen:

  • Beratungsleistungen im Netzwerkbereich
  • Strategie, Management & Betrieb
  • Projektmanagement
  • Leistungsverwaltungsservice für die Polycom RealPresence-Plattform

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